Stav svojej objednávky môžete skontrolovať zadaním e-mailovej adresy použitej pre objednávku a/alebo sledovacieho čísla objednávky tu: https://sterilize-x.com/tracking
Existuje niekoľko dôvodov, prečo ste možno nedostali potvrdenie objednávky:
Ak ste vylúčili všetky uvedené dôvody a po zadaní objednávky ste od nás nedostali e-mail, kontaktujte našu zákazníckú podporu prostredníctvom kontaktného formulára, ktorý nájdete nižšie. Ako predmet použite možnosť: "Nedostal/a som potvrdenie objednávky". Náš špecializovaný tím zákazníckej podpory potom skontroluje, či vaša objednávka prebehla úspešne, alebo nie.
Pokiaľ vaša objednávka ešte neopustila náš sklad, môžete vašu dodaciu adresu ešte stále zmeniť či opravoviť. Kontaktujte našu zákazníckú podporu prostredníctvom kontaktného formulára, ktorý nájdete nižšie v časti "Zmena adresy". Vaša doručovacia adresa bude následne opravená. Len čo vaša objednávka opustí náš sklad, nebudeme môcť zmeniť vašu dodaciu adresu.
Ak chcete Vašu objednávku zrušiť, kontaktujte čo najskôr náš tím zákazníckej podpory. Ak vaša objednávka ešte nedosiahla fázu vybavenia, je možné, že ju budeme môcť zmeniť alebo zrušiť.
Upozorňujeme však, že tieto zmeny často nedokážeme vykonať, pretože vašu objednávku obvykle máme zabalenú a čaká na odoslanie do 24 hodín.
Pokiaľ vaša objednávka ešte nebola postúpená nášmu logistickému partnerovi, môžeme ju zrušiť a vrátime vám peniaze. Využite náš kontaktný formulár s predmetom „Zrušenie mojej objednávky“ a poskytnite nám číslo svojej objednávky. Potom môžete jednoducho odoslať novú objednávku.
Faktúra bola odoslaná na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri objednávke. Ak vám neprišla, prosím, kontaktujte našu zákaznícku podporu na: support@muama.com
Čas spracovania objednávok je 1-2 pracovných dní. Potom sú dodacie lehoty nasledovné:
Nezabudnite, že počas sviatkov, alebo pri vydaní limitovaných edícií, sa tento čas môže líšiť. Ďakujeme vám za vašu trpezlivosť.
Prečítajte si prosím Zásady dopravy pre viac informácií.
Prosím, postupujte podľa týchto inštrukcií:
Do všetkých krajín, do ktorých dodávame, ponúkame dopravu ZADARMO (do väčšiny krajín po celom svete dodávame najrýchlejšími spôsobmi doručenia, aké máme k dispozícii).
Contact form - https://sterilize-x.com/contact
Telefón: +1 (205) 782-8737