Así es como funciona nuestra política de devoluciones: dentro de 30 días desde la recepción de los productos físicos comprados en nuestra tienda, puede devolverlos y recibir un reembolso, cambio o crédito en tienda para compras futuras, si:
(a) Ha recibido un producto con el embalaje dañado o deteriorado;
(b) Ha recibido un producto defectuoso o en mal estado;
(c) Ha recibido un artículo equivocado;
(d) Cambió de parecer y quiere devolver un producto sin usar y sin abrir
Solo ofrecemos esta política de devoluciones de 30 días para productos físicos comprados en este sitio web. Si ha comprado productos "Sterilizex" a otros vendedores, consulte el sitio de compra para las devoluciones, ya que estas podrían estar sujetas a la política del vendedor, sobre la cual no tenemos control.
Entrega recibida
14 días
30 días
Reembolso completo
Reembolso del precio del producto
No se aceptan devoluciones
En un plazo de 14 días desde la recepción de los productos
Después de 14 días pero no más tarde de 30 días
Paso #1- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de 30 días (o antes de 14 días para ejercer su derecho a la cancelación) desde que haya recibido el pedido de sus productos, rellenando un formulario de contacto aquí https://sterilize-x.com/contact. Por favor proporcione al servicio de atención al cliente su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de pedido y describa brevemente el motivo por el cuál desea devolver el producto.
Paso 2: nuestro equipo de atención al cliente responderá a su consulta en un plazo de 3 días hábiles. Si su solicitud de devolución cumple con los términos y condiciones establecidos en esta Política de Devoluciones y en los Términos de Servicio, le enviaremos un formulario de devolución (Autorización de Devolución de Mercancía, "RMA") para que lo complete. Dirección de devolución:
Returns - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386
Frankfurt am main
Germany
Ten en cuenta que las devoluciones solo son aceptadas después de completar el formulario de RMA. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados sin haber completado previamente el formulario de RMA, y dichas devoluciones no podrán procesarse.
Paso 3: vuelva a empaquetar su producto de manera segura, adjunte el formulario RMA proporcionado en un lugar visible en el paquete y envíenos los productos que va a devolver a la dirección indicada en el formulario RMA. Los artículos no defectuosos deben devolverse en la condición del fabricante, en el embalaje original y sin daños. Para artículos defectuosos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente antes de preparar la devolución.
Paso 4: complete el formulario RMA llenando el número de seguimiento del paquete devuelto y la empresa de transporte. Las devoluciones sin números de seguimiento podrían ser rechazadas por nuestro almacén, asegúrese de utilizar un correo registrado u otro método de envío rastreable.
Paso 5: una vez que recibamos los productos devueltos y los comprobemos, emitiremos un reembolso en un plazo de 14 días. Una vez que se emita el reembolso, normalmente tarda hasta 3-5 días hábiles en aparecer en sus extractos bancarios. El reembolso se enviará de nuevo a la fuente de pago original que utilizó para pagar el pedido.
Consulte nuestras condiciones de servicio para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos.